药师把药品放进自动发药机
“怎么这么快？我刚取完号。”日前，76岁的漳州市民吴福麟到漳州市人民医院复诊，出乎意料的是，他刚拿到取药号，叫号系统就提示他到窗口取药。
近年来，漳州市越来越多医院推动智慧药房升级，引进药房自动发药设备，提升配药效率，免去患者排队之苦，实现从“人等药”向“药等人”转变，还大大降低差错率，提升药品管理安全性。
很多人都有这样的经历：到医院取药，身前排起长长的队伍，一边是药师忙得焦头烂额，一边是患者等得极不耐烦。
然而，记者日前来到漳州市人民医院看到，与以往的排队长龙相比，门诊药房窗口前不见平时的喧嚣，显得有些冷清。
“一张处方从结算好到药品送达发药窗口，最快10秒，极大缩短了患者排队取药的等候时间。”漳州市人民医院院长林文福介绍，今年1月，医院引入自动化发药系统，并与医院管理信息系统无缝连接，自动接收处方信息。药品通过传输轨道快速传输至发药窗口，由药师核对后发放给患者，设备直发的处方一般10至15秒即可到达发药窗口，实现了药品调配高效、安全、智能、快捷、准确。
记者看到，在医院的药房里，一台高大的智能药柜正在有条不紊地工作，就像一台大型自动售货机，各类药品顺着药柜底部的传送带一路送到前台，药师在前台的传送带出口，核对送出来的药品后发给患者。
“以前遇到患有糖尿病、高血压等多种慢性疾病的老年人，一次性要配齐十几种药品，我们穿梭在不同药架间配药一般要10分钟以上。”药房主管药师杨梅枝坦言，如今有了自动发药机，不仅配药时间大大缩短，也减少了人工配药差错，提高了配药准确率，药师也有更多时间和精力对患者进行用药安全指导和咨询服务。
“人老了毛病多，我每月都要来医院开药，每次都要开七八种药品。以前人多的时候，取药要等半小时，现在刚坐下就通知我取药。”77岁的何梦柯老人告诉记者，她看完门诊来到药房，到取号机上取完号，小票上显示时间是15时56分，刚坐下准备等待，大屏幕就通知她取药，时间是15时58分。
记者从漳州市卫生健康委员会获悉，目前漳州已有7家医院引进智能化药房，通过智能化手段由自动发药系统替代人工发药，患者取药基本实现零等候。
“创新对接互联网之‘智’与百姓健康之‘需’，打通就医全流程，让患者看病就医更满意。”漳州市卫生健康委员会有关负责人表示，近年来，漳州市积极推进全市“互联网+医疗健康”服务新模式新业态，发挥信息技术优势，改善患者就医体验。
除了药房配备自助发药机，漳州还积极推进全结构化电子病历系统，完成银医自助系统建设，实现自助费用查询、报告单打印等便捷服务；利用医院网站、微信平台等提供就医指南、预约查询、健康教育等服务；进一步优化费用结算流程，充分发挥入、出院服务中心的作用，同时推行床边、护士站内直接结算；创新费用结算方式，发挥自助设备结算使用功能，使用支付宝及微信支付等第三方支付。
漳州市卫健委日前对全市30家二级以上医疗机构开展的社会评议以及对出院患者进行短信回访情况的统计显示，患者平均满意度为98.28%。（潘园园 刘超 刘钦赐 郑文典 文/图）
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