看病最怕什么？排起“长龙”等候做CT，等报告考验耐心……尤其是摔伤后要拍片，多等一分钟都是煎熬。
不过，今年以来，福州市第二总医院的情况不同了。医院放射科通过一系列系统性改革，实现“效率”与“深度”双轨升级，有效解决了拍片“预约难、等候长、报告慢”的老问题。据介绍，今年上半年在该院预约MR等待时间较去年同期降幅49.13%，CT出报告时间同比降幅81.56%。
就医更流畅，是怎么做到的？记者进行了实地探访。
四招联动
检查效率大提升
走进医院放射科，能看到物业工作人员不时送患者直达检查室门口，家属在一旁陪伴即可，不用像无头苍蝇般到处打听检查室的具体位置。
“基本上患者当天或者次日就能完成检查。”医务部主任刘少强介绍，为切实解决长期存在的“预约难、等候长、报告慢”问题，医院放射科系统性推行了一系列科学化、精细化的效率提升措施，通过深入剖析流程瓶颈、整合资源，“砍短”了患者等待时间。
在缩短预约以及检查等候时间方面，医院连出四招——
第一招：人机配合，火力全开。依托总医院建设的资源统筹优势，动态调整技师配置，最大化设备使用效能，缓解高峰时段压力。
第二招：流程优化，提升效能。“实施检查部位精细化分类管理策略。”放射科负责人解释，比如将相近部位检查集中预约，显著减少因设备线圈频繁更换导致的无效耗时。同时，全面优化检查操作流程，推行标准化摆位规范，强化技师间跨设备协作能力，显著缩短单次检查耗时，提升单位时间服务量。
第三招：机房“加班”，分流患者。延长机房每日有效工作时长，增加检查批次。同时，重点强化夜间MR检查服务能力建设，增设并开放更多夜间检查时段。此举措成功将MR检查的平均预约时间缩短至48小时以内，X线和CT检查的等候时长也得到实质性改善。
第四招：爱心导航及无障碍绿色通道建设。首先，在门诊及放射科等候区域设立志愿者服务岗位，专门为患者提供方向指引；其次，针对行动不便的患者，推出便捷服务，无论门诊还是住院患者，均可直接联系物业管理部门，由其派人接送患者至检查室门口，并在需要时协助患者上下检查床，确保检查过程顺畅安全。
“一系列改革下来，设备周转率、日均检查量等核心效率指标均得到有效提升，检查等候时间切实缩短。”放射科负责人介绍，尤其是MR检查的预约瓶颈得到根本性突破（以前预约时间最长7天，现缩短至平均预约时间＜48小时），2025年1月至6月预约等待时间较去年同期降幅49.13%，基本实现当日或次日完成检查的目标；X线、CT检查也基本实现当日完成，2025年1月至6月预约等待时间同比降幅分别为18.65%和38.92%。
不仅如此，夜间影像服务能力的扩容，为工作繁忙的上班族、学生等群体提供了更多灵活、便捷的就诊时间选择。
科学分组+流程整合
出报告时间更快
检查快了，出报告呢？更快！
“秘诀就是，科学分组+流程整合。”据放射科负责人介绍，放射科打造“检查—报告一体化无缝衔接流程”，构建各院区间图像采集与报告书写环节的无缝衔接机制。充分利用信息化手段，确保检查图像在采集完成后即刻、准确地送达医生工作站，消除人工流转等待时间。建立高效的内部响应与沟通机制，确保危急值患者信息即时上报处理，疑难病例快速启动多学科讨论流程。
此外，创新性构建“工作分组与亚专业分组协同并进”的精细化运行模式。
工作分组：诊断医生划分为四个平行工作组，严格遵循检查序号进行流水化、标准化报告书写。这一机制显著优化了诊断流程，大幅缩短报告出具时间，确保所有患者最迟于检查次日即可获取诊断结果，有效减少患者反复往返医院的次数和焦虑等待时间。
亚专业分组：精细划分，设立涵盖运动医学、脊柱、骨肌肿瘤、泌尿生殖等七大亚专业组。这些亚专业组不仅极大地提升了各领域的诊断精度与深度，更为临床科室（尤其是会诊、多学科讨论MDT、疑难危重病例分析）提供了强有力的、高度专业化的影像学支持。
经过改革，今年上半年，出报告速度实现质的飞跃：MR出报告的时间较去年同期降幅72.15%；CT出报告的时间同比降幅81.56%；X线出报告的时间同比降幅27.71%。
“现在到我们医院拍片做检查，患者的感受就是‘省时、省心’。”医务部主任刘少强介绍，检查等候时间短了，报告出得更快了，流程顺畅了，患者的焦虑自然就少了，就医满意度和获得感得到切实提升。
（记者 陈丹 通讯员 朱玉/文 记者 石美祥/摄）
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